Termini & Condizioni – PAY3

1. Chi è PAY3

1.1 PAY3 è una piattaforma software innovativa finalizzata all'offerta di soluzioni di pagamento flessibili. La piattaforma integra sistemi di pagamento elettronico e funzionalità evolute per la gestione delle transazioni e della relazione con il cliente. La piattaforma è di proprietà della società PAY3 Srl, con sede in ITALIA, 20123 - Milano (MI), Piazza Armando Diaz, 5, p. IVA 14175960963 (di seguito, PAY3 indica la piattaforma e i servizi forniti da PAY3 Srl, destinati al committente).

1.2 PAY3 è una piattaforma web autonoma ed indipendente e non è affiliata, controllata o collegata a Stripe/PayPal o ad altre società i cui servizi sono integrati.

1.3 Per l'erogazione del POS virtuale e dei sistemi di pagamento (tra cui il pagamento a rate), è richiesto l'onboarding e la creazione di un account sul sito https://pay3.it/.

1.4 PAY3 utilizza tecnologie API, servizi cloud e strumenti di analisi dei dati, i quali gestiscono tutte le funzioni bancarie, trasferimenti e revisione degli account secondo Stripe Connected Account e PayPal Platform Multiparty.

2. Oggetto

2.1 PAY3 è incaricata dal committente della realizzazione di una landing page con POS integrato e dell'implementazione di sistemi di pagamento con carta, differiti e ricorrenti tramite l'infrastruttura Stripe Connected Account, PayPal Platform Multiparty e altri sistemi di pagamento integrati descritti in seguito, disponibili sulla propria piattaforma https://<nome negozio>.pay3.store/login e su eventuali pagine aggiuntive.

2.2 Integrazione dei Sistemi di Pagamento. Si specifica che i servizi di pagamento integrati tramite Stripe e PayPal – resi disponibili tramite PAY3 – sono soggetti ai termini e condizioni delle rispettive piattaforme. Il presente contratto è volto a fornire un'infrastruttura dedicata e ottimizzata per l'uso di questi sistemi di pagamento, garantendo agli esercenti un'integrazione fluida e altamente funzionale, rispettando parametri di sicurezza e protocolli richiesti.

2.3 PAY3 è incaricata di fornire un pannello dedicato per le funzionalità "pay by link" o tramite "QRCode" con informazioni su transazioni, pagamenti, bonifici, trasferimenti e statistiche.

2.4 PAY3 si occupa di fornire un'area riservata di controllo in ambiente dedicato.

3. Tempistiche di erogazione

3.1 Il servizio sarà attivato e reso disponibile entro 5 giorni lavorativi e fruibile in modo illimitato, solo ed esclusivamente dopo l'avvenuto pagamento del costo di attivazione.

3.2 Ritardi nella registrazione o nell'onboarding su Stripe e/o PayPal da parte del committente possono causare ritardi non imputabili a PAY3.

4. Durata del contratto

4.1 Il presente contratto ha una durata di dodici mesi decorrenti dalla data di attivazione e si intenderà tacitamente rinnovato, di volta in volta, per ulteriori periodi consecutivi di dodici mesi, salvo disdetta da parte del Committente, da comunicarsi con un preavviso non inferiore a tre mesi rispetto alla relativa data di scadenza contrattuale, mediante posta elettronica certificata (PEC) all'indirizzo pay3@pec.it, ovvero tramite l'apposita funzione di disdetta del contratto resa disponibile all'interno della propria area riservata.

5. Condizioni economiche del contratto

5.1 Il Cliente si impegna a corrispondere a Pay3 il compenso dovuto per l'attivazione e l'utilizzo del Servizio, nella misura indicata nel presente contratto, nell'ordine di acquisto e/o nella documentazione commerciale allo stesso allegata.

5.2 Il pagamento dovrà essere effettuato mediante l'apposito form di pagamento elettronico messo a disposizione da Pay3 al momento dell'accettazione del contratto ovvero, in alternativa, secondo le ulteriori modalità di volta in volta comunicate da Pay3.

5.3 Salvo diverso accordo scritto tra le Parti, l'avvenuto pagamento del corrispettivo, con conseguente accredito delle relative somme in favore di Pay3, costituisce condizione essenziale per l'attivazione del Servizio. Di conseguenza, Pay3 provvederà all'attivazione del Servizio esclusivamente a seguito della conferma dell'intervenuto accredito dell'importo dovuto.

5.4 In caso di mancato pagamento, pagamento parziale ovvero di mancato buon fine delle operazioni di incasso, Pay3 avrà facoltà di non procedere all'attivazione del Servizio ovvero, qualora il Servizio risulti già attivo, di sospenderne in tutto o in parte l'erogazione fino all'integrale accredito di quanto dovuto, fatto salvo il diritto al risarcimento di ogni ulteriore danno.

5.5 Ogni commissione bancaria, costo di transazione e, in generale, ogni onere accessorio connesso allo strumento di pagamento prescelto rimarrà a esclusivo carico del Cliente, salvo diversa indicazione espressa da Pay3.

5.6 Resta impregiudicata la facoltà di Pay3 di modificare, integrare o sostituire nel tempo i sistemi di incasso e le modalità di pagamento disponibili, previa idonea comunicazione al Cliente con le forme e nei termini ritenuti congrui.

6. Autorizzazione per addebito diretto SEPA, rinnovo servizi

6.1 Modalità di addebito automatico

Il Committente autorizza espressamente PAY3, sin d'ora e per tutta la durata del Contratto, a procedere all'incasso del canone di utilizzo dei Servizi, nonché di ogni altro importo dovuto in forza del Contratto, mediante: (i) addebito diretto sul conto corrente indicato in fase di registrazione, tramite schema SEPA Direct Debit (SEPA SDD); e/o (ii) addebito automatico sulla carta di credito indicata dal Committente, emessa da un istituto abilitato e collegata a un circuito di pagamento riconosciuto.

6.2 Cadenza e momento dell'addebito

Il canone di utilizzo sarà addebitato in via anticipata il primo giorno del mese di inizio del periodo annuale di riferimento, mediante SEPA SDD e/o carta di credito, secondo la modalità di pagamento prescelta e validamente comunicata dal Committente a PAY3.

6.3 Obblighi del Committente relativi agli strumenti di pagamento

Il Committente si impegna a: (i) mantenere attivo il conto corrente e/o la carta di credito comunicati a PAY3 ai fini dell'addebito; (ii) garantire, alle rispettive date di addebito di cui al precedente comma 2, la disponibilità di fondi sufficienti sul conto corrente e/o sulla carta di credito per consentire l'integrale pagamento degli importi dovuti; (iii) comunicare tempestivamente a PAY3, per iscritto e secondo le modalità indicate da PAY3, ogni variazione relativa al conto corrente e/o alla carta di credito (incluso, a titolo esemplificativo, cambio di IBAN, sostituzione della carta, scadenza o revoca della carta, modifica dell'istituto emittente).

6.4 Mancato addebito e sospensione dei Servizi

In caso di mancato addebito del canone e/o di altri importi dovuti, per cause imputabili al Committente (incluse, a titolo esemplificativo, insufficienza di fondi sul conto corrente o sulla carta di credito, revoca o mancata validità del mandato SEPA SDD, scadenza o blocco della carta di credito, omessa o tardiva comunicazione delle variazioni degli strumenti di pagamento), PAY3 avrà facoltà di: (i) reiterare il tentativo di addebito nei limiti tecnici consentiti dagli schemi di pagamento utilizzati; e, in difetto di esito positivo, (ii) sospendere, anche senza ulteriore preavviso, l'erogazione dei Servizi fino all'integrale pagamento degli importi dovuti, restando in ogni caso impregiudicato il diritto di PAY3 al risarcimento dell'eventuale maggior danno.

6.5 Ripristino dei Servizi

Il ripristino dei Servizi sospesi ai sensi del precedente comma 4 avverrà solo a seguito dell'integrale incasso, da parte di PAY3, degli importi scaduti e non pagati, oltre ad eventuali interessi e oneri applicabili, e previa conferma da parte del Committente di strumenti di pagamento validi e capienti ai fini dei successivi addebiti.

7. Funzionamento della piattaforma

7.1 PAY3 mette a disposizione del committente, in forma integrata, tre differenti modalità di pagamento: con carta, a rate e con wallet.

7.2 I circuiti disponibili sono: Visa, Mastercard, American Express, Klarna, PayPal, Alma Pay, Apple Pay e Google Pay, Revolut, Amazon Pay, Alma Pay, Satispay, ScalaPay e Stripe Link.

7.3 Il committente si impegna a rispettare le norme di condotta e PAY3 e altre parti coinvolte possono sospendere i servizi in caso di violazioni o uso fraudolento.

7.4 Il servizio fornito è l'accesso alla piattaforma con POS virtuale. Il committente è consapevole di non sottoscrivere alcun accordo diretto con Visa, Mastercard, American Express, Klarna, PayPal, Alma Pay, Apple Pay e Google Pay, Revolut, Amazon Pay, Satispay e ScalaPay, ma di utilizzare il servizio tramite Stripe e PayPal.

7.5 PAY3 non riscuote commissioni sul transato o sul numero di transazioni, gestite invece da Visa, Mastercard, American Express, Klarna, PayPal, Alma Pay, Apple Pay e Google Pay, Revolut, Amazon Pay, Satispay, ScalaPay e Stripe Link.

7.6 Il costo dei pagamenti è gestito direttamente da ScalaPay, Stripe e PayPal che provvederanno all'emissione della relativa fattura.

8. Condizioni di pagamento della piattaforma PAY3 e responsabilità del committente

8.1 Carte Accettate

Il committente accetta che PAY3 non è responsabile per eventuali pagamenti non riusciti a causa dell'uso di carte non supportate dal circuito Visa, Mastercard, American Express, Klarna, PayPal, Alma Pay, Apple Pay e Google Pay, Revolut, Amazon Pay, Satispay, ScalaPay e Stripe Link.

8.2 Accredito delle Transazioni

L'intero importo delle transazioni, al netto delle commissioni, sarà accreditato sul conto corrente/IBAN indicato dal committente al momento della registrazione, con possibilità di modificarlo in autonomia tramite l'area riservata. I bonifici verso il conto corrente sono impostati di default su trasferimenti automatici a scelta del committente, con tempi di consegna entro tre giorni lavorativi. Le prime transazioni in modalità bonifico standard potrebbero subire un rallentamento massimo di cinque giorni lavorativi. PAY3 non è responsabile per ritardi causati da terze parti, come problemi di connessione della banca e il committente accetta tali condizioni.

8.3 Pagamenti a Rate e Responsabilità Klarna

L'approvazione dei pagamenti a rate è gestita esclusivamente da Klarna in modo autonomo e insindacabile. Eventuali rifiuti di approvazione dei pagamenti rateali non sono imputabili a PAY3. Nella maggior parte dei casi, l'utente finale può risolvere eventuali problemi contattando direttamente Klarna. PAY3 non è responsabile per mancate approvazioni, limiti su carte o numero di acquisti, decisioni gestite a insindacabile giudizio di Klarna.

8.4 Pagamenti a Rate e Responsabilità PayPal

L'approvazione dei pagamenti a rate è gestita esclusivamente da PayPal in modo autonomo e insindacabile. Eventuali rifiuti di approvazione dei pagamenti rateali non sono imputabili a PAY3. Nella maggior parte dei casi, l'utente finale può risolvere eventuali problemi contattando direttamente PayPal. PAY3 non è responsabile per mancate approvazioni, limiti su carte o numero di acquisti, decisioni gestite a insindacabile giudizio di PayPal.

8.5 Pagamenti a Rate e Responsabilità ScalaPay

L'approvazione dei pagamenti a rate è gestita esclusivamente da ScalaPay in modo autonomo e insindacabile. Eventuali rifiuti di approvazione dei pagamenti rateali non sono imputabili a PAY3. Nella maggior parte dei casi, l'utente finale può risolvere eventuali problemi contattando direttamente ScalaPay. PAY3 non è responsabile per mancate approvazioni, limiti su carte o numero di acquisti, decisioni gestite a insindacabile giudizio di ScalaPay.

9. Clausole di risoluzione e limitazioni di responsabilità

9.1 Clausola di Risoluzione Espressa

Il presente contratto si risolve di diritto, ex art. 1456 C.C., autorizzando PAY3 a interrompere i servizi senza preavviso qualora il Committente: a) ceda in tutto o in parte i prodotti o i servizi a terzi, senza il preventivo consenso scritto di PAY3; b) non provveda all'erogazione dei servizi pagati; c) violi una parte rilevante del (o ripetutamente il) Contratto e non ponga rimedio, nella misura possibile, al proprio comportamento entro 10 giorni; d) utilizzi i Servizi in modo fraudolento o illecito, e/o per qualsiasi scopo illecito o immorale; e) utilizzi termini offensivi, osceni, volgari, blasfemi o calunniosi nei confronti di PAY3, del suo gruppo e dei suoi dipendenti e/o rappresentanti; f) non provveda a pagare le commissioni dovute; g) pregiudichi il business e la reputazione di PAY3 e/o esponga PAY3 a qualsiasi pericolo o rischio di perdite o responsabilità a suo carico; h) sia sottoposto o ammesso ad una procedura concorsuale. Resta salvo il diritto di PAY3 di ottenere il risarcimento del danno.

9.2 Limitazione di Responsabilità di PAY3

PAY3 non è responsabile per i contenuti delle informazioni fornite dal Committente e/o pubblicate dal Committente su Internet. PAY3 non risponde in alcun modo dei danni causati, direttamente o indirettamente, dall'uso dei servizi da parte del Committente o di terzi.

9.3 Obbligo di Esecuzione e di Pagamento

Il presente contratto vincola le parti: il Committente è tenuto al pagamento del corrispettivo, mentre PAY3 è tenuta all'erogazione della landing page e del servizio entro cinque giorni lavorativi dall'avvenuto pagamento.

9.4 Sospensione del Servizio per Inadempienze

In caso di gravi inadempienze, comportamenti illeciti, pratiche commerciali scorrette e perdurata insolvenza verso PAY3 o terze parti coinvolte, PAY3 ha la facoltà di sospendere temporaneamente o definitivamente il servizio e l'accesso al pannello di controllo. Il Committente riceverà una notifica scritta e avrà 7 giorni lavorativi per regolarizzare la sua posizione, salvo casi di frode, uso illecito o mancato rispetto delle policy di Visa, Mastercard, American Express, Klarna, PayPal, Alma Pay, Apple Pay e Google Pay, Revolut, Amazon Pay, Satispay, ScalaPay e Stripe Link.

9.5 Regolamentazione del Trattamento dei Pagamenti Stripe

I termini e le condizioni relativi ai pagamenti, saldi, trasferimenti e qualsiasi aspetto non specificato in questo contratto sono regolamentati dalle condizioni di Stripe, consultabili al momento della registrazione e su https://stripe.com/en-it/legal/ssa. PAY3 non è responsabile per tali regolamentazioni.

9.6 Regolamentazione del Trattamento dei Pagamenti PayPal

I termini e le condizioni relativi ai pagamenti, saldi, trasferimenti e qualsiasi aspetto non specificato in questo contratto sono regolamentati dalle condizioni di PayPal, consultabili al momento della registrazione e su https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=it_IT. PAY3 non è responsabile per tali regolamentazioni.

9.7 Regolamentazione del Trattamento dei Pagamenti ScalaPay

I termini e le condizioni relativi ai pagamenti, saldi, trasferimenti e qualsiasi aspetto non specificato in questo contratto sono regolamentati dalle condizioni di ScalaPay, consultabili al momento della registrazione e su https://cdn.scalapay.com/terms-and-conditions/it-IT/Scalapay%20-%20Terms_and_Conditions.pdf. PAY3 non è responsabile per tali regolamentazioni.

9.8 Acquisti

PAY3 non è responsabile della sicurezza, legalità, qualità o qualsiasi altra caratteristica dei beni e dei servizi acquistati avvalendosi dei Servizi. Eventuali reclami tra un Committente e l'Utente devono essere risolti direttamente dagli stessi.

10. Modifica delle condizioni contrattuali e silenzio-assenso

10.1 PAY3 si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni del presente contratto per esigenze operative, commerciali, di sicurezza o per conformità a nuove normative di legge.

10.2 Le modifiche saranno comunicate al Committente via e-mail all'indirizzo fornito in fase di registrazione almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore.

10.3 In assenza di un'esplicita opposizione scritta da parte del Committente entro 30 giorni dalla ricezione della comunicazione, le modifiche si intenderanno automaticamente accettate e saranno vincolanti per entrambe le parti.

10.4 Il Committente ha facoltà di rifiutare le modifiche proposte e recedere dal contratto senza alcun costo inviando una comunicazione scritta entro il termine di 30 giorni. In caso di mancata opposizione entro tale termine, il contratto continuerà a essere valido con le nuove condizioni.

11. Assistenza e supporto

11.1 PAY3 fornisce un servizio di assistenza e supporto dedicato per garantire un'esperienza ottimale ai propri clienti. Per ogni richiesta di assistenza, supporto tecnico o chiarimenti sui servizi erogati, il Committente può contattare PAY3 attraverso i seguenti canali ufficiali:

E-mail Assistenza Generale: assistenza@pay3.it
Orari di Assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00.

11.2 Uso Improprio dei Canali di Contatto e Violazione Contrattuale:

(i) Il Committente si impegna a utilizzare esclusivamente i canali di assistenza sopra indicati per richiedere supporto tecnico, amministrativo o commerciale.
(ii) Qualsiasi richiesta di assistenza inviata a canali non autorizzati, come contatti commerciali diretti o altre e-mail non ufficiali, non sarà considerata valida, e PAY3 non sarà tenuta a fornire risposte o a gestire tali richieste.
(iii) L'invio ripetuto di richieste di assistenza a canali non autorizzati potrà essere considerato una violazione del presente contratto, con possibile sospensione temporanea dell'account fino al ripristino delle corrette modalità di comunicazione.
(iv) L'uso improprio dei contatti commerciali non sarà considerato un'inadempienza da parte di PAY3 e non potrà essere invocato come giustificazione per reclami o contestazioni contrattuali.

12. Clausola di riservatezza e divieto di divulgazione

12.1 Il committente si impegna a non pubblicare, divulgare, recensire o menzionare in alcun modo informazioni relative ai servizi forniti da PAY3, comprese ma non limitate a dettagli tecnici, operativi, funzionali e commerciali, su qualsiasi piattaforma pubblica o privata, inclusi ma non limitati a:

Siti di recensioni (es. Trustpilot, Google Reviews, TrustRadius, G2);
Social media (LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, Reddit, etc.);
Forum, blog, comunicati stampa o qualsiasi altro mezzo di diffusione pubblica o privata.

12.2 Qualsiasi divulgazione richiede il consenso scritto preventivo di PAY3.

12.3 Qualsiasi violazione di questa clausola comporterà:

Risoluzione immediata del contratto per inadempienza grave;
Obbligo di rimuovere entro 24 ore qualsiasi contenuto pubblicato in violazione della presente clausola;
Applicazione di una penale immediata di € 5.000,00 per ogni violazione accertata, oltre agli eventuali risarcimenti per danni economici e reputazionali;
Sanzione aggiuntiva di € 500,00 per ogni giorno in cui la violazione persiste dopo la notifica scritta di rimozione.

12.4 Il divieto di divulgazione rimane in vigore per un periodo di 5 anni dalla cessazione del contratto.

13. Protezione dei dati

13.1 Nell'ambito di quanto previsto dal presente Contratto, le Parti dovranno rispettare le disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 concernente la tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e la libera circolazione di tali dati ("GDPR"), nonché ogni altra disposizione di legge o di regolamento applicabile in materia di protezione dei dati personali e relativi provvedimenti attuativi emessi dalle competenti autorità garanti per la protezione dei dati personali (le "Leggi Applicabili in materia di Protezione dei Dati"), adottando tutte le opportune e idonee misure di sicurezza a protezione dei dati personali oggetto di trattamento.

13.2 In particolare, PAY3 è titolare del trattamento dei dati personali degli Utenti e delle persone fisiche riferibili ai Committenti (ossia, legali rappresentanti, titolari effettivi e qualsiasi dipendente del Committente con cui ha interagito - congiuntamente, i "Rappresentanti") e tratta i dati personali ai sensi della sua Privacy Policy, di cui il Committente prende atto accettando il presente Contratto.

13.3 Ai fini della fornitura dei Servizi, PAY3 potrà esternalizzare alcune attività, avvalendosi di servizi e/o strumenti di terzi, incluse anche società parte del suo gruppo.

13.4 Il Committente acconsente a comunicare al più presto a PAY3 qualunque modifica dei dati relativi ai suoi Rappresentanti e a fornire a PAY3, su richiesta, ogni ulteriore informazione di cui la stessa possa necessitare per l'inizio o l'attuazione di una relazione commerciale e/o che sia imposta dalle leggi o regolamenti applicabili.

13.5 Per quanto riguarda le informazioni relative agli Utenti (compresi i dati personali) che vengono condivise in relazione a un Pagamento a favore del Committente, è responsabilità esclusiva di quest'ultimo assicurarsi che tutti i dati personali degli Utenti condivisi siano gestiti e protetti in conformità alle Leggi Applicabili in materia di Protezione dei Dati.

14. Diritti di Proprietà Intellettuale

14.1 Tutti i contenuti presenti nella piattaforma di PAY3 (incluso il materiale sottostante quali codici, software e banche dati) ed i relativi diritti d'autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale, ove non diversamente specificato, appartengono a PAY3. Tutti i contenuti risultano protetti dalle leggi e dai trattati sulla proprietà intellettuale applicabili.

Per diritti di proprietà intellettuale si intendono tutti i diritti di proprietà intellettuale conferiti, contingenti e futuri inclusi, a titolo esemplificativo, diritto d'autore, marchi d'impresa, marchi di servizio, diritti di design (registrati o meno), brevetti, know-how, segreti industriali/commerciali, invenzioni, set-up, diritti relativi alle banche dati e ogni domanda per la protezione o la registrazione di tali diritti e tutti i loro rinnovi e le relative estensioni esistenti in ogni parte del mondo, già esistenti o creati in futuro, sui quali PAY3 può avere diritto.

15. Referenze

15.1 Il Committente conviene ed accetta che PAY3 è sin d'ora autorizzata ad utilizzare i segni distintivi del Committente, ivi inclusi loghi e marchi, ai soli fini di comunicazione e promozione dei servizi di PAY3, sui propri canali digitali (sito web, applicazione, profili social) nonché su materiali promozionali offline quali brochure, opuscoli informativi, materiali espositivi e supporti utilizzati in occasione di fiere, eventi e conferenze.

16. Legge applicabile e foro competente

16.1 La legge applicabile è quella italiana. Per tutte le questioni non contemplate nelle presenti Condizioni Generali, si fa riferimento alle disposizioni di legge. Le Parti si impegneranno a risolvere eventuali controversie in modo bonario, utilizzando, se del caso, il servizio di conciliazione della Camera di Commercio di Milano. Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione, risoluzione o cessazione del presente accordo, il foro esclusivo è quello di Milano (Italia).